“我们是2022年12月在港口供电分局第一次申报施工用电，得益于‘信易电’服务措施，很快就获得施工用电，这个速度比过去在外地申报用电的速度相比快十几天，为施工建设提供了很大帮助！”6月27日，深圳至江门铁路中山段施工方、中铁广州工程局集团有限公司相关负责人刘先生在接受媒体电话采访时如是坦言。这是南方电网广东中山供电局为中山市打造一流营商环境提供强力保障的典型案例之一。
用电保障是优化营商环境的一个重要环节，2022年以来，中山供电局先后创新推出务实、高效、快捷的“抢先办”、“享就办”、“信易电”等多项服务举措，全力保障中山市可靠供电，持续提升供电服务水平，在助力优化中山营商环境工作中发挥了积极作用。
中山供电局小榄分局工作人员到中山市华帝股份有限公司为产业园增容进行现场勘查。（马冠华 摄）
“信易电”：“诚信办电”推动项目用上“暖心电”
中山正在实施交通大会战三年行动，建设任务目标高、用电需求大、时限要求紧。以往，市政工程基建项目是由中标的施工单位进行用电报装，需由项目业主方进行担保或出具银行保函等手续，以保障供用电双方的合法权益，但客户前期用电投资成本较大，且耗费时间长。2022年12月15日，中山供电局与中山市发展和改革局联合制定《中山市“信用 用电”工作实施方案》，对于省市重点工程基建项目，可通过主动签订诚信用电承诺书，并在“信用中国（广东中山）网站”等主动向社会公开承诺信息，则无须再办理业主担保或银行保函手续。
中铁广州工程局集团有限公司就是此项惠民举措的受益者之一。据了解，该施工企业在中山供电局共申报安装29台变压器，目前已通电投入使用19台，得益于“信易电”举措，该施工方不仅能快速获得施工用电，为客户节省上百万元信誉担保费用。
据介绍，中山供电局从2022年12月至今共收到涉及民众、港口、石岐、西区等镇街多个企业用电需求后，迅速安排客户经理预约客户开展现场勘查，既简化了守信用电主体的办电手续，又降低了企业用户办电成本，让企业办电“省力、省时、省钱”，得到用户广泛好评。
“抢先办”：“主动上门”服务企业用上“快速电”
当前，中山市“工改工”项目正如火如荼推进中。正常情况下，企业通过项目准入、用地审批、建设报批等环节后，需要取得相关物权证明后，再提出用电报装申请。为助力“工改工”项目早动工、早建设、早投产，中山供电局从2022年开始推出“抢先办”服务举措，跑出报装接电“加速度”。
华帝是厨电行业的领军企业之一，随着订单量的增加，企业急需扩大生产，中山供电局小榄分局安排技术骨干提前5天完成2500千伏安配电变压器增容和6m光伏发电并网。“随着用电负荷增长，我们向小榄供电分局申请了增容项目，小榄供电分局领导还有同事极力的配合我们，在“五一”的生产空档期完成了增容服务，我们为小榄供电分局的这种贴心服务点赞。”华帝工程资产管理部门负责人周易对小榄供电分局的同事表示感谢。
据悉，小榄供电分局推动镇政府建立电力专班，无缝对接辖区电力发展信息，践行“电力早一步，服务工改路”的工改服务理念。早在今年3月，分局在与镇工业信息和科技商务局的常态化信息对接中，了解到华帝厨电数字智能化产业园项目将正式落户小榄，分局工改负责人当即与华帝公司项目负责人取得联系，初步了解客户的用电需求，并一次性告知办电资料及相关流程。但由于华帝公司项目的地块手续未完结，暂未取得正式物权证明，而该项目计划于月底接电，分局主动与镇相关部门协商绿色办电通道，通过容缺受理机制正式受理客户临时用电400kva的用电报装，于3月21日顺利接火送电，该客户对小榄供电分局的高效服务给出了满分评价。
截至目前，中山供电局累计已为全市超过200多家企业提供上门服务，安排客户经理全过程跟踪企业用电进度，实施容缺受理，主动对接企业潜在用电需求，提前开展现场勘查，为企业受电工程提供免费的kok手机登录入口的技术支持或kok手机登录入口的解决方案。“抢先办”服务举措推出以来，成功兑现用电报装业务办理服务时限承诺，市政公共服务评价连续十四年第一。
“享就办”：“即插即用”助力园区用上“便捷电”
中山供电局石岐分局客服人员为用户申请充电桩用电提供便利服务。（孙嘉彪 摄）
在以往，用电客户在厂房基建阶段报装临时用电，需要自行采购开关设备、变压器等，当厂房施工完毕，临时用电设备老旧将造成一定程度浪费。2022年，中山供电局加快推进中山市增资扩产项目建设用电业务办理效率，提供以租代购的“临电共享”方案，加大“临电共享”推广力度，就近就便接入电网，进一步节省客户办电成本和提升接电效率。这项服务举措极大解决了临时用电客户的后顾之忧。
小榄镇因低效工业园改造，辖区内临时用电需求极大，小榄供电分局从为客户降本增效提速的角度出发，提供集需求诊断、合同签订、代理报装等环节于一体的临电租赁共享服务，主动为该镇绩西“工改工”项目客户推荐以租代购的“临电共享”服务，为项目综合成本下降30%以上，从申请至接电全流程时长缩短40%以上。
至今，中山供电局已在24个镇街全面开展“临电租赁”业务，为客户制定稳定、可靠的“临电共享”供电方案，供电方案环节实行免审批，临电高压办电环节压减为“申请签约”“竣工接电”2个环节，临电共享服务全流程接电时间不超过20个工作日。据统计，采用“临电共享”能够为企业报装综合成本下降至少30%，得到客户的一致赞赏。
营商环境是企业生存发展的土壤，营商环境只有更好，没有最好。中山供电局始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨和“为客户创造价值”的服务理念，统筹优势资源，加强政企协同，优化服务方式，打造全能型供电服务团队，着力提升“畅享每一度”品牌形象，正主动为全市用电客户提供便捷高效、安全可靠、绿色智能的现代化、高质量供电服务。
编辑 徐璇 二审 王远扬 三审 赖友生
