新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中山市分行党委坚决贯彻落实习近平总书记重要指示和党中央《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》要求，在上级行党委的指导下，迅速成立了疫情防控工作领导小组，召开了四次专题会议，部署和有序推进疫情防控工作。在坚决打赢疫情防控攻坚战中，邮储银行中山市分行坚守服务实体经济、保障金融稳定的初心和使命。
给予政策倾斜，稳定信贷支持
对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，结合客户经营情况，调整企业还款方式、还款计划。邮储银行总行按照国务院最新通知延长节假日设置，节假日期间到期未还款或未足额还款的贷款在2020年2月10日前存款，不视为违约不视为逾期或欠息。
对受疫情影响个人实施以下差异化信贷政策：对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，将减免逾期利息和罚息，提供征信修复。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
无还本续贷，降低融资成本
对于符合条件的受疫情影响企业，主动协助办理无还本续贷业务为其进行转贷，企业无需归还本金便可续贷，减轻企业到期还款的资金压力，并同时降低贷款利率，节省企业的融资成本。
在疫情期间，一家从事百货零售的企业，因年前采购了较多存货应对春节销售旺季，但由于春节期间受到疫情影响而导致人流量较小，营业额受到一定影响，该行在贷款到期前通过无还本续贷业务成功为企业续贷，于2020年2月3日续贷金额307万元，同时利率下降了55bp。企业无需自筹资金即完成续贷，有效缓解了企业到期还款压力并节省了企业的融资成本。
落实防控要求，引导线上金融服务
积极引导企业使用小微易贷、e捷贷、小额极速贷等线上融资产品，通过线上办理，企业主足不出户即可完成业务申请、业务审批、贷款支用及还款等手续。据悉，从1月21日到2月5日该行通过线上及线下渠道新增投放10笔约1000万元。对于个人客户，积极倡导客户利用网上银行、手机银行、微信银行等电子银行线上金融办理各项离柜服务，内容包括账户查询、转账、个人存款、理财投资等多项金融业务，7×24小时为客户提供服务保障基本金融服务，并充分利用邮储食堂等线上客户服务平台，满足客户足不出户的金融服务需求及衍生需求。
为进一步做好疫情防控期间金融服务，该行于2020年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元（含）以下跨行转账手续费，为中山市民提供便捷的电子银行服务，今年至今交易笔数1300万笔，交易金额达70亿元。
开辟绿色通道，积极支持防疫相关企业
主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的电话对接，把卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等行业客户，以及纳入政府防疫用品采购的企业，防疫物资生产销售以及其上下游企业，作为当前重点营销服务对象，对有融资需求的企业，启动绿色通道，优先审查审批，提高业务办理效率，为相关企业提供优质高效的金融服务。
众志成城抗疫情，同心协力渡难关。邮储银行中山市分行全力以赴做好疫情防护和金融服务工作，坚决打赢疫情防控阻击战！
