“您好，我是邮储银行三乡支行客户经理……”随着复工复产有序推进，但是防疫防控要求仍在，电话服务这门“每日必修课”从未停歇。
邮储健康 暖心相伴
“胡小姐您好，我是邮储银行三乡支行的客户经理李宝儿，我们手机银行上线了“邮储健康”服务平台，平台免费提供实时疫情查询、24小时视频医生远程问诊服务，您还可以免费领取一份保障！具体您可以登录手机银行查看！”为做好疫情期间金融支持服务工作，邮储银行上线了“邮储健康”，客户经理李宝儿马上通过电话将该消息分享给远在云南的客户胡小姐。
“这功能非常人性化，无需出门就可以在线问诊，避免了前往医院交叉感染的风险，同时也能很好地享受一对一的医生诊疗服务。”胡小姐电话那头赞不绝口。往常面对陌生的电话服务，电话的那头很多是不耐烦的。现如今却有些不同！
一份叮嘱 一份信任
疫情爆发之后，网点营业厅办理业务的人少了，但是网点的电话却多了！客户经理李钱文手中的固定电话才刚放下，口袋中的手机就响了起来。“小李，你们邮储银行上班了吗？我需要办理个定期业务！”来电的是一直在网点办理业务50多岁的谭阿姨。客户经理耐心的和谭阿姨讲解了目前的防疫政策，并引导谭阿姨通过手机银行完成业务办理，但是50多岁的谭阿姨还是接受不了线上办理业务。
在阿姨的一再坚持下，李钱文反复叮嘱“谭阿姨，我们网点对外营业提供金融服务，但是您出门的时候，一定要正确戴好口罩，做好自身防护！”反复讲解了防疫措施和注意事项，李钱文才挂了电话。
一通电话，传递一份暖心关爱；一次沟通，汇聚一份力量。疫情爆发虽然隔离了人与人之间的距离，但是心与心的距离却拉近了。
