近日,邮储银行中山市分行营业部荣获集团公司“服务示范窗口”称号。作为邮储银行中山市分行旗舰网点,该网点在运营管理和服务创新方面一直求精益求精,致力于打造“精品网点、精细管理、精致服务”的“三精服务”样板,曾先后获得广东银行业文明规范服务百佳示范单位、中山市巾帼文明岗、中山首届最具成长潜力网点、中山银行业文明规范服务五星级网点等荣誉称号等。
为满足不同客户的需求设立了具有差异化服务设施,如:老花镜、轮椅、临时急救箱等辅助工具,针对vip客户、老、弱、病、残者设专柜、专座、爱心窗口等,同时开设军人优先办理专柜,积极为因特殊原因不便到网点办理业务的客户开放绿色通道,提供上门延伸服务。已形成了电子渠道与实体网络互联互通,线下实体银行与线上虚拟银行相辅相成的金融服务格局,通过“一流设施、一流环境、一流服务”,不断提升客户服务满意度。
网点定期组织中医义诊、手工艺课、少儿财商训练爱心服务或公益沙龙活动,也多次走访周边社区普及金融知识,在践行“我为群众办实事”实践活动积极履行社会责任。
邮储银行中山市分行将始终遵循“人民邮政为人民”的服务宗旨,始终做有温度的、接地气的国有大行,持之以恒抓牢抓细服务质量,用责任、创新、奉献为客户带来更多有温度的服务体验。