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翠亨新区搭建网办“数据库”,提供优质医保政务服务
逾3万人激活医保电子凭证
发布时间:2023-10-24 来源:中山日报


   翠亨新区政务服务中心工作人员上门指导办理业务。 通讯员供图

记者10月23日获悉,翠亨新区多措并举打造优质医保政务服务,由翠亨新区政务服务中心牵头,与中山市卫生健康局南朗分局通过政策宣传、延时服务、下村入企等方式,搭建网办“数据库”,帮助村居共计33091人激活医保电子凭证,推动医疗保障政务服务工作提质增效。

■“敲门行动”提高医保政策知晓率

为深入实施全民参保计划,扩大基本医保覆盖面,9-10月以来,翠亨新区政务服务中心与当地卫生部门综合运用“纸、网、屏”等媒介,陆续推出参保人“看得懂,会操作”的医保政策宣传解读活动,围绕“全民医保手牵手,医保护航心连心”主题,工作人员通过常态化开展走街串巷、登门入户的“敲门行动”,把政策条例转化成通俗易懂的内容,为群众“点对点”答疑,大大提高了医保政策的知晓率。

同时,为积极推动数据赋能医保服务,卫生部门还联动17个村居,与公安、人社、税务等部门建立数据资源共享交换机制,聚焦新就业从业人员、儿童、长者等重点群体,精准定位医保电子凭证未激活人员,帮助村居共计33091人激活医保电子凭证。

在积极开展“我为群众办实事”实践活动中,翠亨新区打通医保服务的“最后一公里”,多次组织医院、社区中心及药店开展医保电子凭证激活培训会;走进达亿瓦、美图、建纶、壹加壹等企业进行医保电子凭证激活的现场辅导,指导群众通过“网上办”“掌上办”办理异地就医备案、职工医保补缴等医保业务;手把手教导不熟悉智能设备的长者进行养老认证,设置“关怀版”适老化医保电子凭证,使参保人更加便捷地享受医保政策。

■9场延时服务纾解困难点

记者了解到,延时服务已成为翠亨新区政务服务中心的品牌活动。今年以来,该服务中心医保业务窗口已开展9场延时服务活动,共接待群众570人次,电话咨询解答190人次,成功办理医保相关业务近570件,满足参保人错峰办事的需求,减少了对其日常生活及工作的影响,让企业群众更有“医靠”。

翠亨新区政务服务中心南朗大厅负责人张志宏透露,政务服务中心还积极推动“延时服务”下村居活动,多次联合卫生部门前往海湾社区开展延时服务专场,主动联系珠海高新区政务服务中心学习珠海医保业务办理流程,为海湾城社区居民提供家门口的“中山 珠海”医保便民服务。

记者 何腾江 通讯员 萧锐彤

◆编辑:龙慧◆二审:陈吉春◆三审:周亚平

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