本报讯 4月11日，石岐公安分局接到辖区居民谢女士的报警，有人非法获取了她的网购信息，而后自己被冒充客服的骗子诈骗了30.46万元，而这一切始于她网购了一瓶16元的洗发水。
当日，自称“卖家”的客服突然主动打电话给谢女士，表示谢女士所购买的洗发水存在质量问题，协商赔偿200元。单纯的谢女士想想自己仅花了16元，获得200元的赔偿很合算，就欣然接受了。
随后对方发过来一个退货链接，让谢女士把银行卡账号、密码以及验证码等信息填进去，并称填进去之后，200元赔偿款就会退到谢女士的银行卡上。
谢女士表示不会操作，对方就指导她打开“视频会议”功能，会有专业客服指导。过程中，对方突然表示说点错了，多赔偿了300元，需要退回。谢女士想应该的，于是按照对方的指导，继续操作。
然而等到谢女士完成了所有的操作后，不仅没有收到200元的赔偿，自己卡内的30多万元却没了踪影，对方也将她拉黑了，谢女士这才发现自己上当被骗，随即报警。
市反诈骗中心的李警官说，最近冒充客服的诈骗增多，被骗者可谓是“前仆后继”。4月9日，古镇公安分局接到报警，辖区黄女士被冒充客服诈骗12万元；4月11日，同样是古镇，警方再接报警，市民杨先生称被冒充客服诈骗20.45万元。
为此，民警提醒市民，接到任何退货退款电话要先到购物平台确认真实情况，而且只接受购物平台退款，不要接受其他方式理赔。实际上所有主动要退款或要通过贷款平台理赔的退款一律是诈骗。
